人工芝の「芝キング」、AI徹底活用で公式サイトへの顧客流入数が1.5倍に。AIが完成イメージを自動生成、LINE完結の見積もり・契約体制を本格稼働

株式会社コンタクトセンター（本社：愛知県名古屋市港区、インペリアルグループ）が運営する人工芝施工フランチャイズ「芝キング」は、2026年にAIを活用した顧客対応の再構築を本格稼働させた結果、公式サイトへの顧客流入数が施策強化前と比較して約1.5倍に増加したことをお知らせします。

背景：AIで「聞く・見せる・応える」をLINEに集約

芝キングは年間1,000件を超える人工芝施工を手がける中、「見積もりに時間がかかる」「仕上がりが工事前に分からず不安」というお客様の声に応えるため、LINE公式アカウントを軸に、見積もり・完成イメージの提示・契約手続きまでをAIがサポートする体制の構築を進めてきました。

取り組み1：AIによる自動見積もり

LINE公式アカウントから起動する見積もりツールで、施工面積や庭の状態を入力するだけでAIが概算費用を自動算出。一次見積もりの回答をその場で受け取れます。

取り組み2：AIが人工芝施工後の完成イメージを自動生成

LINEでお庭の写真を送るだけで、AIが「人工芝を敷いた場合の仕上がりイメージ」を自動で作成してお届けします。工事前に仕上がりを具体的にイメージいただけるようになり、契約前の不安解消につながっています。

取り組み3：LINE完結でスピーディな見積もり・契約・最短着工

問い合わせ対応をLINEに一本化し、概算見積もりの提示から契約手続き、工事日程の調整までをLINE上で進められる体制を整備。電話や来店を待たずにやり取りが完結するため、最短でのご契約・着工にもつながっています。

効果：公式サイトへの顧客流入数が約1.5倍に

これらのAI活用施策を本格稼働させた結果、公式サイトへの顧客流入数は施策強化前と比較して約1.5倍に増加しました。芝キングは今後もAIを活用した顧客体験の向上を進めてまいります。